Het Oplossen Van Zakelijke Problemen

Een Praktische Verzameling Zakelijke Raamwerken Met Voorbeelden door op in Design

Vrij naar Alex Miguel Meyer

Wat doe je als je wordt geconfronteerd met een probleem dat je niet kunt ontleden? Als de vraag zo breed is, kun je geen logische uitsplitsing bedenken?

Ze vragen je bijvoorbeeld om je visie te geven: Hoe succesvol zal het online coachingbedrijf “CoachHub” in de toekomst zijn?

Dus wat te doen?

Voor deze situaties hebben adviesbureaus analytische raamwerken ontwikkeld.

Ze kunnen probleembomen of hypothesepiramiden vervangen of aanvullen.

De meeste problemen zijn niet uniek, maar behoren tot een klasse van vergelijkbare problemen. Het coachingbedrijf in het bovenstaande voorbeeld is uniek, maar de vraag naar toekomstig succes is dat niet.

Frameworks zijn klaar om decomposities van typische problemen te gebruiken

Een eenvoudig raamwerk om de bovenstaande vraag te beantwoorden komt bijvoorbeeld uit de aandelenanalyse. Het ontleedt het probleem in 2 deelvragen:

  • Wat zijn de laatste prognoses voor de coachingbranche?

  • Met welk nieuws moeten we rekening houden om de voorspelling te herzien?

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: het beoordelen van toekomstig succes van een bedrijf

    Een eenvoudig raamwerk voor het beoordelen van de toekomstige waarde van bedrijven – beeld gecreëerd door de auteur

    Deze 2 vragen maken het probleem beheersbaar.

    Als u een aantal populaire raamwerken kent, beschikt u over een krachtige kortere weg om grote vragen op te lossen.

    Goede probleemoplossers gebruiken raamwerken om een ​​oplossing samen te stellen, zoals een kind Legoblokjes gebruikt.

    5 krachtige raamwerken

    Er zijn veel zakelijke raamwerken beschikbaar. De volgende 5 zijn naar mijn ervaring de belangrijkste:

    PEST-analyse
    6 krachten
    Kosten-baten
    SWOT-analyse
    McKinsey 7S

    Hun reikwijdte varieert. Sommige richten zich op externe factoren, andere concentreren zich op interne elementen, en enkele dienen als kaders voor algemene doeleinden.

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen van externe naar interne focus

    5 algemene zakelijke raamwerken om problemen op te lossen — afbeelding gemaakt door de auteur

    PEST-analyse

    Welke belangrijke toekomstige trends zullen ons bedrijf beïnvloeden?

    We analyseren de volgende belangrijke externe factoren die van invloed kunnen zijn op ons bedrijf in de komende jaren:

  • Politieke factoren zoals overheidsregelgeving of belastingrichtlijnen
  • Economische factoren zijn onder meer inflatie, rentetarieven, wisselkoersen, economische groei, vraag en aanbod en recessie.
  • Sociale aspecten zoals demografie, levensstijl, opleiding, culturele attitudes en trends op de werkplek
  • Technologische vooruitgang en invloeden op de industrie

    Voor de bovengenoemde online coachingactiviteiten moeten we rekening houden met de volgende factoren:

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: voorbeeld PEST-analyse

    Voorbeeld PEST-analyse — afbeelding gemaakt door de auteur

    Kosten versus voordelen

    Moeten we dit doen?

    Het hulpmiddel voor het nemen van beslissingen over kosten en baten is eenvoudig. Als de baten van een besluit opwegen tegen de kosten, beslissen wij erover.

    Het is de zakelijke versie van voor- en nadelen.

    Dit werkt nog beter als we een gewicht toekennen aan de verschillende criteria.

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: voorbeeld kosten-batenanalyse

    Kader voor de kosten-batenboom – afbeelding gemaakt door de auteur

    Laten we bijvoorbeeld aannemen dat we een nieuwe AI-chatbot willen adopteren op ons coachingplatform om met meer klanten te praten.

    Financiele voordelen

  • We kunnen met meer klanten praten en daarmee de omzet verhogen
  • Voor 24/7 beschikbaarheid kunnen wij premies in rekening brengen

    Niet-financiële voordelen

  • Snellere onboarding en probleemoplossing van klanten
  • Verbeterd merkimago

    Kosten

  • Een chatbot die voldoet aan de hoge verwachtingen van ons bedrijf en onze klanten kan miljoenen kosten: ontwikkeling, training, integratie, infrastructuur en mogelijke juridische kosten

    6 krachten model

    Welke externe spelers hebben vandaag de dag invloed op ons bedrijf en wat kunnen we eraan doen?

    We gebruiken het 6 Krachten Model om de strategische positie van ons bedrijf te evalueren. Hiervoor beoordelen we zes externe krachten die van invloed zijn op de onderneming. Op basis van hun invloed definiëren wij acties om de risico’s te beperken.

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: 6 Forces Model

    6 Krachtenmodel gebaseerd op de 5 krachten van Porter voor het oplossen van zakelijke problemen – afbeelding gemaakt door de auteur

    Macht van kopers

    Onze klanten kunnen lagere tarieven eisen, verbeteringen van onze diensten aanvragen, een klacht indienen en om aanvullende ondersteuning vragen.

    Macht van leveranciers

    Wie zijn de leveranciers en waar moeten we rekening mee houden?

    In ons geval zijn de leveranciers de coaches, makers van inhoud en technologieleveranciers. Zij zijn van grote invloed op de tevredenheid van onze klanten.

    Ze hebben macht over prijzen, inhoud, technologie en instructeursrelaties.

    Om het risico te verminderen, is dit het doel:

  • Diversifieer leveranciers
  • Onderhandel over gunstige voorwaarden, zoals prijskortingen
  • Evalueer onze partners voortdurend en houd een lijst bij van alternatieve partners
  • Bouw sterke relaties op

    Handdruk na het opbouwen van een partnerschap als onderdeel van het 6 Forces Model in Frameworks voor het oplossen van zakelijke problemen

    Foto door Cytonn Photography op Unsplash

    Nieuwkomers

    Hoe gemakkelijk is het voor nieuwe concurrenten om dezelfde service aan te bieden?

    Wat we kunnen doen om onszelf te beschermen tegen nieuwkomers op de markt:

  • Toetredingsdrempels opwerpen door ons merk te versterken en te focussen op vertrouwen
    (omdat het voor nieuwkomers moeilijk is om te concurreren met een vertrouwd bedrijf)
  • Bouw strategische partnerschappen die onze positie versterken
  • Verzamel feedback van onze klanten om onze dienstverlening verder te verbeteren en daarmee nieuwkomers minder interessant te maken

    Risico van vervangers

    Wat zijn alternatieve producten die aan de behoeften van onze klanten kunnen voldoen? Ik bedoel dan geen concurrenten, maar producten die online coaching zouden kunnen vervangen.

    In hoeverre kunnen zelfhulp-YouTubers, boeken, therapeuten en anderen bijvoorbeeld ons coachingplatform vervangen?

    Nogmaals, dit zal ons ertoe aanzetten na te denken over differentiatie, waardeproposities en prijsstrategieën. Het is een andere invalshoek die we misschien nog niet hebben gezien.

    Concurrentie

    We analyseren vergelijkbare spelers op de markt, dat wil zeggen andere online coachingbedrijven.

  • Als u serieus wilt slagen met uw bedrijf, moet u weten wie er nog meer zijn

    Dit zijn enkele van de analyses die we zouden doen voor ons coachingbedrijf:

  • Waardecurve
  • Marktaandeel
  • SWOT-analyse van de concurrentie (sterke punten, zwakke punten, kansen, bedreigingen)
  • Blue Ocean-factoren: wat zou ons aanbod radicaal anders kunnen maken dan anderen?

    Gratis producten

    We moeten ons ook bewust zijn van diensten die ons coachingaanbod kunnen versterken. We willen onze online coaching bijvoorbeeld aanvullen met een aantal van de volgende zaken:

  • Online cursussen
  • Boeken
  • Webinars en workshops
  • Apps
  • Carrièrediensten

    Zodra we een lijst met kandidaten hebben, kunnen we beslissen hoe we deze gaan aanbieden. Ofwel creëren we een nieuw aanbod, ofwel gaan we samenwerken met een ander bedrijf.

    2 collega's achter een laptop bespreken Frameworks voor het oplossen van zakelijke problemen

    Foto door John Schnobrich op Unsplash

    McKinsey 7S

    Hoe goed is ons bedrijf op elkaar afgestemd? Hoeveel interne wrijving is er?

    Het bekende adviesbureau McKinsey heeft een model ontwikkeld om bedrijven intern te beoordelen en strategische vragen te beantwoorden.

  • Strategie: Welke producten bieden wij aan? Wat zijn onze prijzen? Wie is de doelgroep? Welke marketingkanalen gebruiken we?
  • Structuur: Hoe organiseren we onszelf? Welke ploegen hebben we?
  • Systemen: Welke tools gebruiken we om te coachen? Welke tools gebruiken we intern?
  • Gedeelde waarden: Wat zijn de kernprincipes en cultuur van ons bedrijf?
  • Personeel: Wie hebben we nodig om ons bedrijf te laten werken?
  • Vaardigheden: Welke vaardigheden en kennis hebben onze coaches nodig?
  • Stijl: Welke leiderschaps- en managementstijl volgen we?

    In succesvolle bedrijven zijn deze 7 dimensies op elkaar afgestemd.

    Ons online coachingbedrijf biedt bijvoorbeeld hoogwaardige, gepersonaliseerde coaching (strategie) aan professionals die op zoek zijn naar loopbaanontwikkeling.

    Om dit te bereiken hanteren we een teamgebaseerde structuur (Structuur) met coachingexperts die inhoud op maat creëren (Skills).

    Het platform (Systemen) is ontworpen voor één-op-één sessies en geautomatiseerde AI-antwoorden om 24/7 toegankelijkheid te bereiken.

    Onze cultuur van continue verbetering (gedeelde waarden) stimuleert regelmatige feedback en koersaanpassingen.

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: McKinsey 7S-model

    McKinsey 7S-framework voor interne bedrijfsanalyse – afbeelding gemaakt door de auteur

    SWOT-analyse

    Wat is samengevat de huidige situatie van ons bedrijf?

    Dit is misschien wel het meest gebruikte instrument in het bedrijfsleven. We gebruiken het om de bevindingen van verschillende andere analyses samen te vatten.

    Sommige raamwerken richten zich op externe factoren zoals PEST en 6 Forces.

    Anderen richten zich op interne factoren zoals de McKinsey 7S.

    De SWOT-analyse (sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen) brengt dit allemaal samen.

    We vatten bijvoorbeeld de bevindingen uit het McKinsey 7S- en het 6 Forces-framework samen in één overzicht:

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: SWOT-analyse

    Voorbeeld SWOT-analyse — afbeelding gemaakt door de auteur

    Zodra we alle belangrijke punten hebben verzameld, kunnen we ze gebruiken om acties te definiëren. Wij stellen 2 leidende vragen:

  • Welke kansen moeten we benutten, gebruikmakend van onze sterke punten?
  • Welke bedreigingen moeten we proactief beperken?
  • Welke zwakke punten moeten we aanpakken om beter voorbereid te zijn op de komende kansen en bedreigingen?

    Kaders voor het oplossen van bedrijfsproblemen: voorbeeld SWOT-analyse met actiepunten
    Voorbeeld SWOT-analyse met actie-items — afbeelding gemaakt door de auteur

    Bijvoorbeeld:

    We kunnen ons sterke curriculum en onze ervaren instructeurs benutten om uit te breiden naar nieuwe markten. We zouden cursussen kunnen ontwikkelen die op maat zijn gemaakt voor deze regio's.

    Of we kunnen een talentenpool voor instructeurs opbouwen om de beschikbaarheid te verbeteren.

    Interessant…

    Nu kunnen we deze acties prioriteren met behulp van het kosten-batenraamwerk. Bijvoorbeeld:

  • Wat zijn de kosten en voordelen van uitbreiden naar een nieuwe markt?
  • Wat zijn de kosten en baten van het adopteren van AI-chatbots? (zie hierboven)

    Conclusies

    Veel problemen in het bedrijfsleven zijn niet uniek. Situaties herhalen zich.

    Als gevolg hiervan hebben sommige slimme mensen raamwerken ontwikkeld voor het beantwoorden van verschillende soorten vragen.

    U kunt uw probleemoplossing verkorten door deze raamwerken te gebruiken.

    Dus, de volgende keer dat u met een complexe situatie binnen uw bedrijf of daarbuiten wordt geconfronteerd, kijk dan welke kaders er zijn die u kunnen helpen.

    Wilt u externe factoren of spelers begrijpen? Probeer eens de PEST- of 6 Krachten Analyse.

    Analyseert u een bedrijf intern? Probeer het te structureren met de McKinsey 7S.

    Of bent u op zoek naar raamwerken voor algemene doeleinden? Overweeg vervolgens de SWOT van de kosten-batenverhouding voor de besluitvorming.

    Als geen van deze bij uw situatie past, kunt u uw probleem altijd beschrijven aan Google of ChatGPT en wat meer raamwerken krijgen.

    In het ergste geval zul je terug moeten gaan naar de goede oude logica. Daarvoor kun je probleembomen of hypothesepiramides gebruiken.

    Merk op dat een goede probleemoplossing in veel gevallen een combinatie van verschillende raamwerken vereist.

    Wat uw situatie ook is, er is een systematische aanpak om erachter te komen die u tijd en hoofdpijn bespaart


    Kaders tekenen voor het oplossen van zakelijke problemen op een vel papier
    Foto door Kelly Sikkema op Unsplash

    • ⟵